Identité du vendeur
Léonie Sétif – Léhome (nom commercial)
Statut : EIRL
Adresse de l’atelier : La Hallotière (76780) L'adresse peut être communiquée sur demande par courriel
Email : marbrerie.lehome@gmail.com
Téléphone : 07.86.10.37.61
SIRET : 90774148200034
TVA intracommunautaire : FR92907741482
Produits
Les produits proposés à la vente sont des objets de décoration en pierre naturelle (marbre, granit, pierre), réalisés de manière artisanale : pièces standards, séries limitées, pièces uniques.
Caractéristiques essentielles :
La pierre naturelle comporte des variations de teinte, veinage, texture, pores, nuances, micro-inclusions ou irrégularités.
Les dimensions peuvent présenter de légères variations liées au travail manuel.
Ces éléments constituent la nature même du matériau et de la fabrication artisanale. Ils ne peuvent être considérés comme des défauts et ne donnent lieu à aucune réclamation ni réduction de prix.
Les photos des produits ne sont pas contractuelles : elles servent de support illustratif.
Aucun produit sur mesure n’est vendu directement via la boutique (les commandes personnalisées se font uniquement sur devis).
Prix
Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en euros, TTC, hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Léhome se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
Des promotions ou prix barrés peuvent être appliqués sur certains produits.
Commande
La commande est ferme lorsque :
Le client a validé le panier
Le client a accepté les présentes CGV
Le paiement a été confirmé
Léhome se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :
rupture de stock
suspicion de fraude
commande anormale
impossibilité de traiter la commande dans de bonnes conditions
Un email de confirmation de commande est envoyé automatiquement.
Paiement
Moyens de paiement acceptés :
Carte bancaire
PayPal
Virement bancaire
Apple Pay
Google Pay
Aucun paiement en plusieurs fois n’est proposé.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Les factures sont générées via le système Odoo (si applicable).
Livraison
Zone de livraison : Europe uniquement.
Les délais de livraison varient selon le transporteur et sont donnés à titre indicatif. Léhome ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur, à des circonstances exceptionnelles ou à un cas de force majeure.
Réception :
Le client doit impérativement vérifier l’état extérieur du colis et du produit à réception.
En cas d’avarie, de colis endommagé ou d’article cassé, il doit :
émettre des réserves précises, datées et signées auprès du transporteur
transmettre les photos et informations à Léhome dans les 48 heures
Sans réserves, le colis est réputé conforme et aucune réclamation ultérieure ne sera acceptée.
En cas de dommage pendant le transport, un traitement au cas par cas sera effectué (remplacement, réparation ou remboursement selon disponibilité du produit).
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Le délai court à compter de la réception du produit.
Conditions :
Les frais de retour sont à la charge du client
Le produit doit être retourné intact, non utilisé, non sali
Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine, parfaitement protégé
Le client est responsable de tout dommage survenu lors du retour
Aucun remboursement ne sera accordé si le produit arrive cassé, fissuré, ébréché, utilisé ou incomplet.
Aucun échange n’est proposé.
Les produits vendus sur la boutique étant standardisés, aucune exception au droit de rétractation ne s’applique.
Garanties légales
Les produits bénéficient :
de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)
de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
Toutefois, ne sont pas couverts par les garanties :
Variations naturelles du marbre, granit ou autres pierres
Rayures postérieures à la réception
Dommages dus à un mauvais entretien
Exposition à des produits agressifs ou abrasifs
Chocs, chutes, chaleur excessive, humidité excessive
Usure normale du matériau
Utilisation non conforme
Le client est invité à suivre les conseils d’entretien fournis par Léhome.
Responsabilité
La responsabilité de Léhome ne saurait être engagée pour :
l’impossibilité d’utiliser le produit due à une mauvaise installation ou un usage inapproprié
des dommages résultant d’une mauvaise manipulation par le client
tout dommage indirect
une incompatibilité non déclarée avec un environnement particulier
des retards imputables au transporteur
tout cas de force majeure
Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site Léhome (textes, photos, modèles, croquis, noms des créations et collections, contenus graphiques) est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation commerciale est interdite sans autorisation écrite de Léonie Sétif.
Données personnelles
Les données collectées sont exclusivement utilisées pour le traitement des commandes, la gestion administrative, l’obligation comptable et la sécurité du site.
Aucune newsletter n’est envoyée.
Durée de conservation : minimum légal applicable.
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression en écrivant à : marbrerie.lehome@gmail.com
Léhome mettra à jour un registre RGPD dès que nécessaire.
Médiation
En cas de litige non résolu, le client pourra saisir un médiateur de la consommation. Les informations nécessaires seront communiquées par Léhome sur simple demande.
Règlement des litiges
Les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
Pour les consommateurs : tribunal du domicile du client.
Pour les professionnels : tribunal compétent de la zone du siège de l’atelier (Rouen).
La loi applicable est la loi française.